Política de Privacidad de Health Service Alliance

1. Identidad de la aplicación

La presente Política de Privacidad aplica a la aplicación móvil, sitio web y servicios digitales Health Service Alliance, operados por SANOS S.A. de C.V.

Este documento tiene como finalidad informar a los usuarios sobre la forma en que se recaban, utilizan, almacenan, protegen y, en su caso, transfieren sus datos personales.

2. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es SANOS S.A. de C.V., con domicilio en calle Loma Larga 149, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 05100.

SANOS S.A. de C.V. trata los datos personales en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en México.

3. Datos personales que se recaban

Dependiendo del tipo de relación con Health Service Alliance, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, domicilio, teléfono, teléfono alterno, teléfono celular, estado civil, correo electrónico, CURP, fecha de nacimiento, edad, forma de contacto preferida, voz, género y características físicas.
• Datos sensibles: estado de salud, historial clínico, cuestionario médico, enfermedades o padecimientos, fecha de inicio y fin de tratamientos, así como esquema de administración o uso de medicamentos.
• Datos bancarios y de facturación: número de cuenta, CLABE, RFC y datos de facturación.

Los datos recabados podrán variar en función de los servicios contratados, del uso de la aplicación, del sitio web o de la relación comercial, operativa o de atención que exista con el usuario.

4. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Sus datos personales, patrimoniales y/o sensibles podrán ser tratados para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, según el caso particular en que sean proporcionados.

4.1 Finalidades primarias

Si usted es cliente o posible cliente, sus datos podrán utilizarse para:

• Evaluar, dar trámite a la solicitud y otorgamiento de membresías de descuentos sobre servicios médicos, bienestar, servicios y entretenimiento.
• Brindar asesoría y asistencia telefónica integral.
• Personalizar tarjetas, etiquetas y cartas de bienvenida.
• Cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica existente o futura.
• Brindar asesoría nutricional y asistencia emocional, entre otros servicios.
• Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
• Dar trámite a reclamaciones, rectificaciones, renovaciones y cancelaciones de membresías.
• Venta, identificación en base de datos y entrega de kit.
• Mensajes de voz y seguimiento médico.
• Brindar servicios en el centro de atención médica telefónica.
• Intercambiar información para coordinar servicios de ambulancia y/o consultas médicas a domicilio.

Si usted es proveedor, sus datos podrán utilizarse para:

• Cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica existente o futura.
• Hacer cumplir y/o ejecutar contratos.
• Control administrativo.
• Registrarlo como proveedor.
• Redactar instrumentos legales para sustentar la relación correspondiente.
• Realizar pagos.
• Llevar a cabo la facturación.

4.2 Finalidades secundarias

Adicionalmente, sus datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades secundarias:

Si usted es cliente o posible cliente:

• Mercadotecnia, publicidad o prospección comercial para ofrecer otros productos, servicios y promociones.
• Realizar encuestas de calidad, participar en concursos y actividades altruistas sin fines de lucro.
• Participar en programas de beneficios, lealtad, promociones e incentivos.
• Medir comportamiento del producto y adherencia al mismo.
• Desarrollar nuevos productos y servicios, conocer el mercado y el desempeño de la empresa.
• Dar seguimiento a las ventas para alcanzar la satisfacción del cliente.
• Registrarlo para recibir información de interés.
• Segmentar campañas, planes de lealtad y grupos de riesgo.

Si usted es proveedor:

• Invitarlo a participar en programas de lealtad.
• Formar una base de datos de profesionales de la salud y/o proveedores.
• Contactarlo y hacerle llegar comunicaciones con fines promocionales y educativos.
• Realizar análisis para determinar la eficacia de los productos o servicios contratados.
• Registrarlo para recibir información de interés.
• Intervenir en distintos medios de comunicación de la empresa, incluyendo medios electrónicos, digitales, impresos y telefónicos.

Si usted es usuario de nuestros sitios web y aplicaciones:

• Registro y compra de membresías.
• Solicitar información sobre nuestros productos.
• Recibir información solicitada o información que consideremos pueda ser de su interés.
• Responder dudas, comentarios, sugerencias y felicitaciones.
• Consultar la red médica.
• Registro en la red médica.
• Registrarse para recibir información de interés.

Si decide enviarnos su currículum vitae, su información podrá utilizarse para:

• Contactarlo en caso de que su perfil resulte de interés para una vacante.
• Llevar a cabo evaluaciones para contratación, en su caso.
• Realizar el intercambio de currículum cuando usted lo haya autorizado.

Si visita nuestras instalaciones, sus datos podrán utilizarse para:

• Controlar el acceso.
• Mantener la confidencialidad de la información y la seguridad dentro de las instalaciones.

5. Información recopilada automáticamente

Cuando usted interactúa con nuestros sitios web o aplicaciones, podremos recopilar cierta información técnica y de navegación, como dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, sitio de referencia y la ruta de navegación dentro de nuestros sitios.

Esta información se utiliza para permitir el funcionamiento correcto de nuestros servicios, evaluar su uso, mejorar la experiencia del usuario y mostrar información que pudiera resultar de interés.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Podremos utilizar cookies y tecnologías similares para brindarle una mejor experiencia de navegación y mejorar el funcionamiento de nuestros sitios o aplicaciones.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio o de la aplicación podrían no operar correctamente si dichas tecnologías se encuentran deshabilitadas.

7. Enlaces a sitios de terceros

Nuestros sitios web o aplicaciones pueden contener enlaces a páginas o servicios de terceros que no son propiedad de SANOS S.A. de C.V.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, funcionamiento o tratamiento de datos personales realizado por dichos terceros. Recomendamos revisar cuidadosamente sus respectivos avisos o políticas de privacidad.

8. Derechos del titular de los datos personales

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelar sus datos personales conforme a la legislación aplicable.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, cuando proceda.

Para ejercer sus derechos ARCO o realizar consultas relacionadas con sus datos personales, podrá contactarnos a través del medio señalado en la sección de contacto.

9. Eliminación y cancelación de datos

Usted puede solicitar la cancelación o eliminación de sus datos personales, en los casos permitidos por la ley, enviando una solicitud al correo electrónico de contacto indicado en esta Política de Privacidad.

La solicitud será atendida conforme a la legislación aplicable y a los procedimientos internos de SANOS S.A. de C.V.

10. Medidas de seguridad

SANOS S.A. de C.V. implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales recabados contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso, uso o tratamiento no autorizado.

11. Transferencia de datos personales

SANOS S.A. de C.V. no transferirá sus datos personales a terceros, salvo en los casos previstos por la ley o cuando sea necesario para la prestación del servicio conforme a la relación jurídica aplicable.

12. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad y en la legislación aplicable.

13. Cambios a esta política

SANOS S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Cualquier cambio será publicado en esta misma página para su consulta.

14. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

15. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de México y de la Ciudad de México.